63-ON-NO
Politique de confidentialité
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Introduction
Contrôleur de données : Le nom et l’adresse du Contrôleur des données se trouvent dans le pied de page de ce site Web. Pour toute question ou pour faire valoir l’un de vos droits en vertu de la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :
Délégué à la protection des données
Bureau 1/5297 Niveau G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, XBX 1120, Malte
Numéro de téléphone : +1 343 303-5151
Courriel dpo@knightslots.ca
Nom commercial : Pour les besoins de cette Politique de confidentialité, le Contrôleur de données est appelé Knightslots
Knightslots opère dans le cadre du marché ouvert et réglementé des jeux d’argent sur Internet (igaming) en Ontario, dirigé et géré par iGaming Ontario (iGO) et collecte, utilise et divulgue des informations personnelles au nom d’iGO et en tant qu’agent de cet organisme. iGO revendique l’autorité légale de recueillir des informations personnelles en vertu de la Loi sur l’accès à l’information et de la Loi sur la protection de la vie privée (Ontario) et
Règl. de l’Ont. 722/21 : FILIALE DES LOTERIES - JEUX EN LIGNE déposé en vertu de la Loi de 2019 sur la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (Ontario).
Le droit applicable à notre Politique de confidentialité et à toutes les questions connexes est uniquement le droit de l’Ontario et les lois fédérales applicables du Canada.
Cette Politique de confidentialité, qui a été mise à jour pour la dernière fois le 17/02/2022, définit les pratiques de traitement des données effectuées par Knightslots pour le compte d’iGO.
Chez Knightslots, nous désirons rendre les choses simples et faciles pour nos clients, notamment en étant clairs, transparents et ouverts sur les données que nous recueillons, ainsi que sur la manière et les raisons pour lesquelles nous utilisons les données recueillies. Cette page offre ainsi de nombreux détails.
Notre Politique explique comment nous utilisons vos données personnelles, que ce soient celles recueillies lors d’une simple visite, d’un dépôt ou de jeux sur notre plateforme. Cette politique comprend des informations sur vos droits en matière de confidentialité des données, sur les circonstances dans lesquelles nous partageons et obtenons des informations vous concernant et sur la manière dont nous utilisons ces données pour personnaliser le contenu marketing que vous recevez. Veuillez donc prendre le temps de lire attentivement toutes les sections.
Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique, nous vous en informerons et il vous sera demandé de consentir aux modifications.
Veuillez noter que tous nos employés suivent des formations de manière régulière sur la sécurité de l’information et sont tenus de se conformer aux obligations de confidentialité ainsi qu’aux politiques et procédures internes chaque fois qu’ils traitent vos informations.
Nous espérons que vous trouverez cette page utile. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la protection des données, n’hésitez pas à communiquer avec notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante dpo@knightslots.ca
Notre promesse en ce qui concerne la Politique de confidentialité
Knightslots accorde une grande valeur et un respect irréprochable à la vie privée de chacun de ses clients. Votre vie privée est importante à la fois pour vous et pour nous. C’est pourquoi nous vous faisons la promesse suivante :
Knightslots s’engage à protéger votre vie privée. Nous croyons qu’utiliser vos informations personnelles nous permet de rendre les choses plus simples et meilleures pour vous. Nous garderons toujours vos informations personnelles en sécurité. Nous vous expliquerons clairement pourquoi nous recueillons vos informations personnelles et comment nous les utilisons. Lorsque vous avez des choix ou des droits à faire valoir, nous vous les expliquerons et respecterons vos souhaits.
Le site Web et le contenu de Knightslots ne sont pas destinés aux personnes de moins de 19 ans (« Mineurs »). Nous ne recueillons pas les données personnelles de personnes mineures. Si un parent ou un tuteur apprend que son enfant mineur nous a fourni des données personnelles, le parent ou le tuteur peut communiquer avec nous pour que les données de ce mineur soient supprimées.
Les types d’informations que nous recueillons
Nous recueillons deux types de données et d’informations auprès de nos clients. Renseignements personnels
Les renseignements personnels peuvent être utilisés pour identifier une personne. Les informations personnelles que nous recueillons par le biais de nos Services comprennent des informations qui sont partagées directement par vous, telles que : numéro de téléphone; nom complet; adresse courriel; adresse postale; date de naissance; moyen de paiement (par exemple, numéro de carte); et d’autres informations financières dont nous pourrions avoir besoin pour fournir nos Services. Nous recueillons également des informations personnelles à partir de votre appareil (p. ex. données de géolocalisation, adresse IP) et des informations sur votre activité sur les Services (p. ex. pages consultées, navigation en ligne, clics, actions, etc).
Voici la liste des données que nous recueillons:
Renseignements non personnels
Le deuxième type d’informations est des informations non identifiées et non identifiables vous concernant qui peuvent être mises à disposition ou recueillies via l’utilisation de nos Services. Nous ne connaissons pas l’identité de l’utilisateur à partir duquel les informations non personnelles ont été recueillies. Les informations non personnelles recueillies peuvent inclure vos informations d’utilisation agrégées et les informations techniques transmises par votre appareil, y compris certaines informations logicielles et matérielles (par exemple, le type de navigateur et de système d’exploitation que votre appareil utilise, la préférence linguistique, le temps d’accès et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous vous êtes connecté aux Services, etc.). Elles sont recueillies afin d’améliorer la fonctionnalité de nos Services.
Si nous combinons des informations personnelles avec des informations non personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles tant qu’elles resteront combinées. Pour éviter toute ambiguïté, s’il existe une possibilité que des informations puissent être liées à un compte identifiable, elles seront traitées comme des informations personnelles
Comment recueillons-nous vos informations
Collecte d’informations vous concernant auprès de vous
Knightslots recueille des informations personnelles vous concernant chaque fois que vous utilisez nos services. Certaines informations sont fournies directement par vous, par exemple, lorsque vous créez un compte ou déposez des fonds dans votre compte. D’autres informations sont recueillies lors de vos interactions avec nous, telles que les mises que vous placez, les discussions en ligne avec notre équipe du Service à la clientèle et les témoins (veuillez consulter la section dédiée aux témoins pour plus d’informations sur notre utilisation des témoins). De plus, si vous y consentez, nous enregistrerons également toutes les conversations téléphoniques. Nous recueillons également des informations sur la façon dont vous accédez, consultez, partagez, contribuez et communiquez avec nos services, par exemple lorsque vous publiez des commentaires via nos médias sociaux ou utilisez notre clavardage en direct.
Collecte d’informations vous concernant à partir de votre appareil
Nous recueillons des informations sur les appareils que vous utilisez lorsque vous utilisez le contenu, les produits et les services de Knightslots. Cela comprend : votre adresse IP (un numéro qui identifie un appareil spécifique sur Internet et qui est nécessaire pour que votre appareil puisse communiquer avec les sites Web), le modèle de l’appareil, le système d’exploitation et le numéro de version.
Collecte d’informations vous concernant à partir des témoins
Nous pouvons recueillir des informations sur votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur, à des fins d’administration du système et pour communiquer des informations agrégées à nos annonceurs. Il s’agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs qui ne permettent pas d’identifier un individu.
Pour la même raison, nous pouvons obtenir des informations sur votre utilisation générale d’Internet en utilisant un fichier témoins qui est stocké sur votre navigateur ou le disque dur de votre ordinateur. Les témoins contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. Ils nous aident à améliorer notre site et à fournir un service plus personnalisé et de meilleure qualité. Certains des témoins que nous utilisons sont essentiels au fonctionnement du site. Les témoins que nous utilisons peuvent être regroupés en quatre catégories distinctes qui sont détaillées dans la section ci-dessous consacrée aux témoins.
Collecte d’informations vous concernant auprès d’entreprises externes
Pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales et réglementaires en matière de vérification KYC et de responsabilité sociale:
Lorsque nous obtenons des données personnelles de la part d’un tiers dans le cadre d’un transfert d’entreprise ou d’actif :
Nous pouvons également recueillir de temps à autre des données personnelles vous concernant auprès de tiers. Par exemple, si vous êtes l’ancien client d’un partenaire de Knightslots et que vos données ont été transmises à Knightslots, nous avons acquis vos données personnelles des catégories suivantes auprès de votre fournisseur de jeux d’argent en ligne précédent afin d’intégrer votre ancien compte dans les plateformes et systèmes de Knightslots et afin d’offrir nos services de jeux d’argent conformément à nos Conditions. Un exemple non exhaustif (qui peut ou non s’appliquer en fonction du processus) de ces données est le suivant:
Nous traiterons les catégories de données personnelles ci-dessus pour les raisons exposées dans cet avis de confidentialité et conformément à la législation pertinente en matière de protection des données.
Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons?
Nous utilisons et partageons les Informations personnelles de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité. Les Informations personnelles ne seront divulguées à un tiers que dans la mesure où cela est nécessaire à des fins spécifiques, comme stipulé dans la présente Politique de confidentialité, et dans ce cas, nous demandons au tiers concerné d’accepter de traiter ces informations conformément à notre Politique de confidentialité.
Les informations que nous recueillons, qui peuvent inclure des « informations personnelles », sont utilisées aux fins suivantes:
Lorsque le traitement des données se fait avec votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment par écrit à nos coordonnées mentionnées dans cette Politique, ou en suivant toute procédure appropriée pour retirer votre consentement (par ex., en vous désabonnant des envois marketing). Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement de vos données avant leur révocation.
Entreprises qui fournissent des services en notre nom
Nous partageons vos informations personnelles avec des organisations externes qui offrent une gamme de services au nom de Knightslots. Nous effectuons des contrôles pour nous assurer que les entreprises avec lesquelles nous travaillons traitent vos informations avec le même niveau de soin et de protection que nous. Nous et eux sommes tenus de traiter vos informations conformément à la loi sur la protection des données, et nous sommes également tenus de mettre en place des mesures contractuelles renforçant ces obligations. Veuillez noter que le traitement des données peut avoir lieu en dehors de l’Ontario et que, le cas échéant, le traitement aura lieu dans un État membre de l’UE. Dans ces cas, les données sont soumises au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Europe. Les principales fonctions qui sont ou peuvent être exercées, en tout ou en partie, par des tiers sont énumérées ci-dessous :
Demandes d’information des organismes de régulation:
Sur une base régulière, dans toutes les juridictions sous licence, nous sommes tenus par la réglementation de produire des rapports contenant des données non personnelles. Les rapports comprennent des éléments tels que le nombre d’auto-exclusions, d’inscriptions, de plaintes et de transactions suspectes signalées aux autorités.
D’autres informations partagées avec de tierces partie :
Nous pouvons également partager des données personnelles avec des tiers sélectionnés afin de mesurer et d’améliorer l’expérience des clients, de diffuser de nouvelles offres et promotions d’intérêt potentiel pour des produits/services similaires et de faciliter la résolution des plaintes et litiges des clients.
Nous pouvons également traiter vos données personnelles à des fins d’acquisitions, de ventes, de restructurations ou d’autres cessions ou transferts d’actifs d’une partie de notre activité. Cela peut inclure le partage de vos données personnelles avec des acheteurs potentiels, des soumissionnaires, des investisseurs, des conseillers professionnels et d’autres personnes concernées par la transaction. Le cas échéant, vous serez avisé de tout transfert avant qu’il n’ait lieu, ainsi que d’autres informations sur la façon dont vos données personnelles seront traitées au moment approprié.
Combien de temps conservons-nous vos informations?
Nous conservons vos informations personnelles tant que nous avons une raison légale et légitime de le faire, ce qui comprend la fourniture des services que vous avez demandés, le respect de nos obligations légales, y compris celles requises par les politiques d’iGO et notre accord d’exploitation avec iGO, la résolution des litiges et l’application de nos accords.
La durée pendant laquelle nous conservons différents types d’informations personnelles peut varier en fonction de la raison pour laquelle nous les avons obtenues à l’origine, de la raison pour laquelle nous les traitons et des exigences légales qui leur sont applicables. Lors de la définition de nos délais de conservation avant la suppression des données, nous prenons en compte une série de facteurs, notamment les réglementations et normes applicables en matière de jeux d’argent et de hasard, de lutte contre le blanchiment d’argent, de fiscalité, de traitement des paiements et de traitement des plaintes, de la nécessité de prévenir ou de détecter la criminalité ou toute autre utilisation abusive de nos services et des exigences en matière d’audit. Pour répondre à nos obligations, certaines données personnelles devront être conservées pendant un certain temps après la fin de notre relation client avec vous. Lorsque nous n’en avons plus besoin pour satisfaire les exigences ci-dessus, nous les supprimons en toute sécurité ou les rendrons anonymes conformément à la politique et au calendrier de conservation applicables.
Vos droits
Vous disposez des Droits des personnes concernées suivants :
Afin de faire valoir l’un de vos droits sur vos informations personnelles ou de formuler des plaintes concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez communiquer avec dpo@knightslots.ca , ou comme indiqué ci-dessus.
Nous sommes autorisés à demander une pièce d’identité afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous nous réservons le droit, dans certaines situations, de demander que votre identité soit vérifiée par des méthodes supplémentaires jusqu’à ce que nous soyons convaincus de la véracité ou de la légalité de la demande. Ces mesures de vérification supplémentaires sont en place pour s’assurer que vos informations personnelles ne sont pas divulguées à des personnes non autorisées.
Si vous estimez que vos droits en matière de protection de la vie privée ont été violés ou si vous n’êtes pas d’accord avec une décision que nous avons prise concernant vos droits en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En Ontario, si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez demander une copie de votre dossier afin de transmettre votre plainte à iGO. Veuillez consulter les informations relatives à notre procédure de réclamation dans la clause 22 de nos Conditions générales.
Garder vos informations personnelles exactes et à jour
Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte en vous connectant au logiciel du casino et en visitant votre page Informations personnelles. Vous acceptez de régulièrement vérifier et mettre à jour ces informations afin qu’elles restent exactes.
Nous tiendrons également les informations et les données des joueurs exactes et à jour, conformément à l’article 40 (2) de la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée (Ontario) (« LAIPVP »).
Section des témoins
Que sont les témoins?
Les « témoins » sont de petits fichiers texte stockés dans votre navigateur Web qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web. Les témoins sont essentiels pour que certaines parties de notre site Web fonctionnent correctement et en toute sécurité. Nous les utilisons également pour rendre les choses plus rapides, plus faciles et plus personnelles pour vous. Ils nous aident également à comprendre comment notre site Web est utilisé. De plus, les témoins peuvent être utilisés pour vous présenter un contenu publicitaire plus personnalisé.
Pour ce faire, les témoins recueillent certaines informations personnelles vous concernant chaque fois que vous utilisez notre site Web. Vous pouvez accepter ou refuser certains ou tous les types de témoins et les contrôler via les paramètres du navigateur de votre appareil. Nous vous informerons des témoins utilisées en vous affichant notre bannière de témoins lorsque vous visitez notre site. Par la suite, si vous continuez à utiliser notre site Web sans ajuster les paramètres de votre navigateur, nous utiliserons des témoins comme indiqué dans les sections ci-dessous. Pour vous aider à faire un choix éclairé, il est donc important de savoir pourquoi nous utilisons les différents types de témoins et leur signification pour votre expérience en ligne. Cette section vous fournit un résumé des principaux points et vous indique comment la désactivation des différents types de témoins affectera votre expérience sur notre site Web.
Les témoins permettent également à Knightslots de savoir quelle publicité vous a amené sur notre site Web. Nous pouvons utiliser les témoins Knightslots sur votre ordinateur. Dans le cas où nous recueillons de telles informations, vous resterez personnellement non identifiable et nous ne partagerons pas ces informations avec un tiers non concerné.
Les catégories de témoins
Les témoins que nous utilisons appartiennent aux catégories suivantes :
Ce type de témoins vous permet de naviguer sur le site Web et d’utiliser des fonctionnalités essentielles telles que les zones sécurisées et l’inscription en ligne. Ces témoins ne recueillent aucune information sur vous qui pourrait être utilisée à des fins de marketing ou pour retracer vos endroits visités sur Internet. Ces témoins sont essentiels pour garantir les performances de notre site Web. Si vous les désactivez, nous ne serons pas en mesure d’assurer votre sécurité ou de garantir les performances de notre site Web lors de votre visite.
Ce type de témoins recueille des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, par exemple les pages que vous visitez et si vous rencontrez des erreurs. Les informations recueillies sont anonymes et utilisées uniquement pour améliorer le fonctionnement de notre site Web, évaluer les intérêts des utilisateurs et évaluer l’efficacité de nos publicités.
Ce type de témoins se souvient de vos préférences pour les outils de notre site Web, de sorte que vous n’avez pas à les réactiver à chaque visite. Certains de ces témoins sont gérés par des tiers. Ils peuvent, par exemple, déterminer si vous préférez voir les commentaires les plus récents ou les plus anciens concernant un article. Ces témoins peuvent également nous permettre de vous accueillir par votre nom ou de nous souvenir de votre choix de langue ou de région.
Ces témoins sont utilisés pour analyser quelle publicité serait plus pertinente pour un utilisateur du site Web en fonction des zones du site Web que cet utilisateur visite.
Contrôler mes témoins
Tous les navigateurs modernes vous permettent de voir quels témoins sont actifs et de les effacer individuellement ou dans leur intégralité en modifiant vos paramètres de témoins. Les paramètres de témoins se trouvent généralement dans le menu « options » ou « préférences » de votre navigateur. Sinon, vous pouvez utiliser l’option « Aide » de votre navigateur pour plus de détails. Vous pouvez également trouver les liens ci-dessous utiles :
Vous pouvez bloquer les témoins en activant certains paramètres de votre navigateur, ce qui vous permet de refuser l’activation d’une partie ou de tous les témoins. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les témoins (y compris les témoins essentiels), vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties ou à l’ensemble de notre site. Nous nous efforçons de rendre toutes les parties de notre site accessibles à tous, mais si vous bloquez certains témoins, en particulier les témoins strictement nécessaires, votre accès pourrait être entravé. À moins que vous n’ayez modifié les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse les témoins, notre système émettra des témoins dès que votre première visite sur notre site.
Votre première visite sur notre site générera une fenêtre contextuelle vous informant de cette politique de confidentialité. Cette fenêtre n’apparaîtra à nouveau que si vous modifiez vos paramètres de témoins.
L’utilisation de Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics à des fins « d’analyses », telles que le suivi des habitudes de navigation des utilisateurs et la création d’un profil pour une expérience de navigation personnalisée. Google Analytics est un service d’analyse Web populaire fourni par Google, Inc. Google Analytics utilise des témoins pour nous aider à analyser la façon dont les clients utilisent notre site Web.
Votre choix de vous désinscrire s’applique uniquement au navigateur à partir duquel vous faites le choix, donc si vous utilisez différents navigateurs, vous devrez vous désinscrire dans chacun d’eux. Cette désinscription est basée sur les témoins, donc si vous supprimez vos témoins, vous ne serez plus désinscrit et devrez vous désinscrire à nouveau. Google Analytics, que vous pouvez contrôler à partir des paramètres de votre navigateur : se désinscrire. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Sécurité
Knightslots met tout en œuvre pour garantir que vos renseignements personnels et financiers restent 100 % sécurisés et confidentiels. Nous utilisons un protocole de sécurité standard du secteur (La connexion à ce site est cryptée et authentifiée en utilisant TLS 1,2 (un protocole fort), ECDHE_RSA avec X25519 (un échange de clé fort), et AES_128_GCM (un chiffrement fort) pour garantir que toutes les transactions, y compris les dépôts et les retraits, sont effectuées de manière totalement sécurisée. Cette technologie vous protège contre l’interception de vos renseignements par toute personne autre que Knightslots.on lors de leur transmission entre vous et Knightslots.
Dans le cas où nous aurions connaissance d’une violation de la vie privée, nous agirons conformément à la section XVI de notre Politique de gestion des incidents de notre Politique de sécurité et de gouvernance de l’information. De plus, nous informerons iGO de la violation et coopérerons avec iGO et les autorités associées pour toute enquête ou autre réponse à la violation.
Vous avez également un rôle à jouer dans la protection de la sécurité et des informations de votre compte. Ne partagez jamais votre mot de passe et ne laissez jamais d’autres personnes accéder à votre compte ou l’utiliser.
Limites de la confidentialité
Pour des raisons légales, Knightslots peut être tenu, dans certaines circonstances, de divulguer vos informations personnelles. Les raisons peuvent inclure:
