Jeu Responsable
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NOUS VOUS ENCOURAGEONS À JOUER DE MANIÈRE RESPONSABLE
Les jeux d’argent sont une forme de divertissement, mais ils doivent être appréciés de manière responsable. Ce n’est pas un moyen de gagner rapidement de l’argent. Vous devez toujours éviter de chasser vos pertes, ne jamais jouer avec de l’argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre et ne jamais jouer pour de l’argent qui devrait servir à payer le loyer, les factures ou d’autres dépenses essentielles. Il est également important de régulièrement prendre le pouls de vos activités en vous rendant sur la page Solde pour rester à jour sur vos dépenses.
Si vous commencez à vous sentir inconfortable en raison de vos habitudes de jeu, vous devriez faire une pause ou même envisager l’auto-exclusion.
Si vous avez des questions, contactez le service à la clientèle qui est toujours là pour vous aider.
Courriel : support@slotsmagic.ca
Clavardage : Il suffit de vous Connecter et de cliquer sur Clavardage en direct pour communiquer immédiatement avec notre équipe.
Téléphone : +1 343 303-5151
Les générateurs de nombres aléatoires (RNG) sont utilisés dans les logiciels des machines à sous, du Blackjack et de la Roulette pour s’assurer que chaque roue, dé lancé et carte distribuée soit complètement aléatoire et imprévisible. Les RNG sont donc essentiels pour garantir des jeux équitables et honnêtes. Le jeu génère une chaîne de nombres aléatoires lors de son démarrage. Cette séquence est continuellement en mouvement et arrêtera uniquement lorsque vous appuierez sur le bouton. Lorsque vous cliquez sur le bouton, la séquence est interrompue et un nombre aléatoire est converti en un résultat distinct – les rouleaux s’arrêtent, une carte est distribuée, la case gagnante sur une roue de roulette et ainsi de suite. Des organismes indépendants de régulations testent les RNG. Les sites de casino qui échouent à ces tests ne se verront pas accorder de licence d’exploitation.
De leurs côtés, les jeux en direct sont animés par de vrais croupiers humains et utilisent de vraies cartes et de vraies tables. En conséquence, les RNG ne peuvent pas être utilisés pour générer des résultats équitables. Par contre, les jeux de cartes en direct utilisent un jeu de cartes fraîchement mélangé pour chaque main afin d’empêcher le comptage des cartes et d’autres stratégies qui exploite les faiblesses du jeu. Évidemment, les résultats des jeux en direct sont toujours « aléatoires », mais ils ne sont pas aussi aléatoires qu’en utilisant un RNG.
Vous pouvez éviter de perdre plus que prévu en faisant une distinction claire entre les faits et les mythes sur les jeux d’argent.
Les gens ont souvent des croyances erronées ou légendaires sur les jeux d’argent. Les croyances en des nombres chanceux, des rituels ou la capacité d’influencer le résultat d’un jeu peuvent entraîner des problèmes.
Voici quelques mythes courants et leurs démystifications :
Le résultat de chaque mise est complètement indépendant du précédent. C’est-à-dire que les probabilités ne sont pas meilleures à la dixième mise qu’elles ne l’étaient à la première. Plus vous prenez de risques, plus vous perdez à la longue.
Vous pouvez gagner plus souvent si vous jouez sur deux machines à sous ou plusieurs parties de poker en même temps, mais vous dépenserez également plus et finirez par perdre plus. N’oubliez pas que plus vous jouez, plus vous perdez à la longue.
Les jeux d’argent doivent être considérés comme une forme de divertissement. Les jeux d’argent impliquent de risquer des sommes d’argent sur un événement ou un jeu avec des résultats incertains. En conséquence, il convient de les considérer comme un passe-temps agréable plutôt qu’une source de revenus.
Les personnes qui prennent beaucoup de risques perdent de vue le fait qu’elles jouent à un jeu. Ils commencent à voir les jeux d’argent comme un moyen de gagner de l’argent. Ils peuvent également croire qu’ils ont beaucoup de chance ou des capacités inhabituelles. Lorsqu’ils perdent, ils ont tendance à miser de plus en plus pour tenter de récupérer leurs pertes.
Ceux qui prennent peu de risques en jouant considèrent généralement les jeux d’argent comme un simple divertissement. Ils intègrent les jeux d’argent dans le budget de leur ménage en établissant et en respectant des limites de dépenses.
Pour eux, une petite perte au jeu est le coût d’une soirée de divertissement, tout comme un billet de cinéma ou une facture de restaurant. Ils ne voient pas les jeux d’argent comme un moyen de gagner de l’argent et ils ne s’attendent pas à récupérer l’argent qu’ils ont perdu.
Pour nous, il est important que nos clients s’amusent quand ils visitent notre casino. Nous sommes cependant conscients que les jeux d’argent peuvent devenir un problème pour certains joueurs. C’est pourquoi nous sommes fiers d’être équitables, transparents et socialement responsables. Nous désirons protéger nos joueurs contre le jeu irresponsable et afin d’assurer à tous une expérience de jeu ludique et responsable.
C’est pourquoi nous offrons la possibilité d’établir des limites de dépôt ou des limites de jeu. Ces outils peuvent vous aider à garder le contrôle sur vos habitudes de jeu et se trouvent dans la section Mon compte du casino.
Vous pouvez définir un montant total maximum de dépôt par jour, semaine et mois. Une fois cette limite atteinte, vous ne pourrez plus effectuer de dépôts jusqu’à la fin de la période. Les limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sont indépendantes. Vous pouvez ainsi avoir 1, 2 ou 3 limites actives à la fois.
Pour établir une limite de dépôt, accédez à la section Mon compte > Paramètres > Limites de dépôt et saisissez le montant de la limite que vous souhaitez vous imposer. Si vous diminuez votre limite de dépôt, elle prendra effet instantanément. Si vous augmentez votre limite, elle entrera en vigueur 24 heures après son activation.
Limites de temps de connexion
Dans la section « Mon compte », vous avez la possibilité d’établir des limites de temps de connexion. Les options incluent des limites de temps de connexion quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Une fois l’atteinte de votre limite de temps, vous serez automatiquement déconnecté. Vous ne pourrez pas vous reconnecter tant que le délai de la limite établie n’aura pas été atteint.
Toute réduction de la limite de temps sera immédiatement appliquée à votre compte. Cependant, si vous souhaitez augmenter vos limites de temps de connexion, il y aura un délai de 24 heures avant que le changement ne prenne effet.
Vous pouvez également limiter le montant que vous pouvez perdre chaque jour, semaine ou mois. Les limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sont indépendantes. Vous pouvez ainsi avoir 1, 2 ou 3 limites actives à la fois. Les Limites de pertes sont calculées selon la différence entre les montants misés et le montant des gains reçus. La valeur totale de « toutes les mises moins les gains » ne pourra pas dépasser la limite de pertes que vous avez établie pour la période concernée.
Exemple :
Vous décidez d’établir une limite de perte quotidienne de 50 $.
Jour 1 : Vous commencez la journée avec 200 $ dans votre solde. Tout au long de la journée, vous placez des mises sur différents jeux. Vos mises totales s’élèvent à 150 $ et vous recevez des gains totalisant 300 $. Votre solde s’élève maintenant à 350 $. Votre activité nette pour la journée est calculée comme suit :
Mises totales : 150 $
Total des gains : 300 $
Bénéfices/Pertes nets (mises moins gains) : 150 $ - 300 $ = - 150 $
Pour le Jour 1, vous avez un bénéfice net de 150 $. Ce résultat respecte votre limite de pertes de 50 $. Cela signifie que pour cette même journée, vous pouvez perdre 150 $ que vous avez gagné plus 50 $ supplémentaires avant d’atteindre votre limite quotidienne.
Jour 2 : Ce jour-là, vous commencez avec un solde de 150 $. Au milieu de la journée, vous placez des mises totalisant 150 $ et recevez des gains totalisant 50 $. Votre activité nette pour la journée est calculée comme suit :
Mises totales : 150 $
Total des gains : 100 $
Bénéfices/Pertes nets (mises moins gains) : 150 $ - 100 $ = 50 $
Pour le jour 2, votre perte nette s’élève à exactement 50 $ et équivaut donc à votre limite quotidienne de pertes de 50 $. En conséquence, vous ne serez plus autorisé à jouer.
Jour 3 : Votre limite de pertes se réinitialise et vous commencez avec un solde de 50 $. Tout au long de la journée, vous placez des mises sur divers jeux. Le montant total de vos mises s’élève à 30 $ et vous recevez des gains totalisant 200 $. Jusqu’à ce moment, vos bénéfices/pertes nets pour la journée sont calculés comme suit :
Mises totales : 30 $
Total des gains : 200 $
Bénéfices/Pertes nets (mises moins gains) : 30 $ - 200 $ = - 170 $
Vous décidez alors de réduire votre limite de pertes à 10 $. La diminution de la limite de pertes est immédiate. Cela signifie que vous ne pouvez alors perdre que les 170 $ que vous avez déjà gagnés, plus 10 $ supplémentaires.
Pour établir une limite de pertes, accédez à la section Mon compte > Paramètres > Limite de pertes et saisissez le montant de la limite que vous souhaitez vous imposer. Une période de réflexion de 24 heures sera appliquée si vous décidez d’augmenter ou de supprimer vos limites. Toute limite de pertes appliquée à un compte est spécifique à ce compte. Si vous avez d’autres portefeuilles sous notre bannière, il est de Votre responsabilité d’établir des limites de pertes sur tous vos portefeuilles.
Ressentez-vous le besoin de faire une pause des jeux d’argent et de restreindre votre compte? Nos périodes de réflexion vous permettent de verrouiller votre compte pendant 24 heures, 7 jours, 30 jours, 60 jours ou 90 jours.
Pour définir une période de réflexion, accédez à la section Mon compte > Paramètres > Auto-exclusion/Faire une pause et choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez verrouiller votre compte. Vous pouvez valider la date et l’heure de réactivation de votre compte avant de faire votre demande. Une fois votre pause commencée, vous pourrez toujours vous connecter et demander des retraits, mais vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni jouer à des jeux en argent réel. Vous ne pourrez pas non plus recevoir de courriels marketing dans les 24 heures. Une fois votre pause terminée, votre compte redeviendra automatiquement actif.
Demander une auto-exclusion
L’auto-exclusion est la plus longue période de restriction du compte que vous pouvez demander. Votre compte sera suspendu pendant 6 mois, 1 an ou 5 ans.Pour demander une auto-exclusion, accédez à la section Mon compte > Paramètres > Auto-exclusion/Faire une pause. Après avoir choisi votre période, si vous souhaitez l’augmenter à 1 an ou 5 ans, veuillez contacter le service à la clientèle. Votre compte sera immédiatement suspendu et vous ne recevrez plus de courriels marketing dans les 24 heures. Veuillez noter que l’activation d’une auto-exclusion vous déconnectera immédiatement du casino et vous interdira de vous connecter. De plus, il vous sera interdit de faire des dépôts ou de miser pendant la période d’exclusion. Si vous activez une auto-exclusion, tous les soldes restants vous seront automatiquement versés. Si vous ne recevez pas vos fonds après 5 jours ouvrables, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Il est toujours bon de savoir depuis combien de temps vous jouez. Chaque jeu est muni d’une minuterie qui vous permet de garder un œil sur la durée de votre session de jeu.
Voulez-vous savoir combien vous avez dépensé ou à combien de jeux vous avez joué? L’historique complet des jeux auxquels vous avez joué et de vos dépenses se trouve à quelques clics.
Pour consulter votre historique de jeu, visitez la section Mon compte -> Activité de jeu et sélectionnez une catégorie (par exemple Blackjack), un jeu spécifique et une période de temps.
Pour afficher l’historique de vos transactions, accédez à la section Mon compte -> Historique des transactions et sélectionnez Dépôts, En attente & Annulés ou Retraits ainsi qu’une période de temps.
SafeMate est un nouvel outil pratique que vous pouvez trouver dans la section « Jeu responsable » de Votre Compte. Cet outil vous permet de suivre vos dépenses, vos gains, vos pertes et la durée de vos sessions de jeu au cours des 6 derniers mois
En revanche, il offre bien plus que des statistiques. Vous pouvez voir SafeMate comme votre assistant personnel de Jeu responsable qui vous montre les changements dans vos habitudes de jeu, vous compare à d’autres joueurs avec des habitudes similaires et vous donne un bilan rapide de jeu sain.
Cet outil vous permet également de comparer ce que vous pensez avoir dépensé avec ce que vous avez réellement dépensé. De plus, SafeMate vous envoie des alertes contenant des conseils personnalisés pour rendre votre jeu plus responsable.
Habitudes de jeu
Gardez un œil sur la durée de vos sessions de jeu et sur le total de vos dépôts, retraits et dépenses pour différentes périodes de temps. Vous pouvez également voir si vous jouez plus ou moins que d’autres joueurs avec des profils similaires au vôtre.
Types de jeu
Restez à l’affût du total de vos mises pour les différents types de jeux, dont les machines à sous, la Roulette et le Blackjack.
Tendances
Les graphiques sont un moyen rapide et facile de voir les changements dans vos habitudes de jeu pour les 4 dernières semaines. Si vous repérez des tendances préoccupantes et identifiez leur cause, nous pouvons vous aider à prendre des mesures immédiates pour contrôler vos habitudes de jeu.
Auto-évaluation
Avoir une image juste de vos habitudes de jeu est essentiel pour un jeu sécuritaire. Avec le test d’auto-évaluation de SafeMate, vous pouvez estimer combien d’argent et de temps vous avez passés à jouer dans les derniers temps et le comparer aux chiffres réels. Si vos estimations sont grandement inférieures à la réalité, c’est un signe que vous devriez utiliser des outils tels que les limites de dépôt et les alertes de temps ou bien même demander de l’aide supplémentaire pour gérer vos habitudes de jeu.
Score de risque
Obtenez rapidement des scores de risque en fonction de vos habitudes de jeu. Les scores sont calculés en utilisant plusieurs facteurs financiers, dont les mises totales, les dépôts et les retraits, ainsi que des facteurs de gestion du jeu tels que la durée de vos sessions de jeu et les heures de la journée auxquelles vous jouez. La plupart des joueurs qui jouent avec de l’argent réel tomberont dans la catégorie Sans risque. Si vous obtenez des scores Risque élevé et souhaitez connaître leur signification et les bons changements à apporter, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle.
Messages/alertes
Il n’est pas toujours facile de garder un œil sur nos statistiques de jeu pendant ou après une session de jeu. Vous pouvez cependant vous inscrire à des alertes personnalisées qui vous tiendront au courant et mettront en évidence les activités que vous devriez garder en tête et les changements que vous pourriez envisager.
Si vous jouez sur d’autres casinos opérés par SkillOnNet, les informations affichées dans SafeMate combineront les activités de tous vos comptes. Si les données SafeMate ne correspondent pas aux informations affichées dans votre section « Mon compte », veuillez traiter les informations dans « Mon compte » comme les plus récentes données.
Un test d’auto-évaluation est ce qu’il est : un test qui vous permet de vérifier si vos habitudes de jeu deviennent un problème pour vous. En effectuant une auto-évaluation, vous pouvez facilement voir si les jeux d’argent deviennent un problème pour vous et agir avant que vos habitudes soient incontrôlables.
Si vous êtes préoccupé par vos habitudes de jeu ou si vous voulez simplement les garder sous contrôle, vous pouvez cliquer ici et passer le test d’auto-évaluation.
Si vous vous inquiétez pour quelqu’un que vous connaissez, voici comment savoir s’il pourrait avoir besoin d’aide pour gérer ses habitudes de jeu et ce que vous pouvez faire pour l’aider.
Comprendre les effets
La plupart des gens jouent avec modération et n’ont pas besoin d’aide supplémentaire pour conserver une expérience amusante. Certains ont besoin d’une aide simple et les outils de jeu plus sécuritaire suffiront. Cependant, certaines personnes ont du mal à contrôler le temps alloué aux jeux d’argent ou les sommes qu’elles dépensent. Les habitudes de jeu problématiques peuvent affecter le bien-être financier, mental et professionnel d’une personne ainsi que nuire à son entourage.
Bien que les habitudes de jeu problématiques puissent être difficiles à repérer, il y a quelques signes à surveiller :
Comment aider
En vous informant sur le jeu plus sécuritaire, les signes d’habitudes de jeu problématiques et les façons d’obtenir de l’aide, vous êtes déjà sur la bonne voie.
Parlez-en
Un comportement compulsif est difficile à contrôler et cette personne pourrait ne pas être prête à en parler.
Cherchez aussi de l’aide pour vous
Vivre avec des joueurs à problèmes peut être une expérience difficile pour leurs proches. Parler à quelqu’un d’une organisation de soutien ou en discuter avec d’autres personnes dans la même situation peut soulager la tension, vous montrer que vous n’êtes pas seul et vous donner de l’espoir pour une solution. Si vous avez besoin de parler à quelqu’un, communiquez avec l’une des organisations dans notre section ci-dessous appelée Obtenir de l’aide.
Si nous remarquons des signes suggérant que vous avez un problème de jeu, nous communiquerons avec vous au sujet de notre politique de jeu responsable et vous informerons sur les limites de dépôt et les autres restrictions.
Vous pouvez également consulter les sites Web ci-dessous qui fournissent de l’aide et des conseils pour surmonter les problèmes de jeu :
CONNEXONTARIO
Découvrez leurs services en santé mentale, en toxicomanie et en habitudes de jeu problématiques. ConnexOntario est disponible 24 h/24 et 7 j/7 et propose de l’aide et des informations sur les services offerts au sein de votre communauté.
Appelez le 1 866 531-2600
Visitez le site Web https://www.connexontario.ca/fr-ca/
CONSEIL DU JEU RESPONSABLE (CJR)
Cette agence à but non lucratif offre des informations et des ressources aux joueurs qui ont des problèmes de jeu et à leurs proches.
Visitez leur site Web https://www.responsiblegambling.org/fr/
YMCA
Le Programme de sensibilisation aux jeux de hasard chez les jeunes du YMCA est un service gratuit offrant des programmes éducatifs et préventifs pour sensibiliser aux risques du jeu et promouvoir des modes de vie sains et actifs pour les jeunes.
Visitez leur site Web https://www.ymcagta.org/youth-programs/programme-de-sensibilisation-aux-jeux-de-hasard-chez-les-jeunes
GAMTALK
Parfois, parler d’un problème est la première étape pour le résoudre. GamTalk propose des salons de discussion et des forums pour ceux qui rencontrent des problèmes avec les jeux d’argent afin de leur permettre de connecter avec d’autres dans leur situation. Lisez et partagez des histoires, trouvez des informations et de l’aide et obtenez des liens vers des professionnels utiles de votre région.
Visitez leur site Web https://www.gamtalk.org/
Nous disons NON aux jeux d’argent pour les mineurs
Nous n’autorisons pas les joueurs de moins de 19 ans à jouer. Cette règle est bien indiquée dans nos Conditions générales.
Nous utilisons à la fois des processus automatisés et manuels pour valider l’âge du client qui crée un compte sur nos plateformes. Tout joueur âgé de moins de 19 ans qui s’inscrit sur nos plateformes verra son compte fermé immédiatement.
Prévention sur les jeux d’argent chez les mineurs
Nous recommandons aux parents d’installer des filtres logiciels sur leur ordinateur pour bloquer certains logiciels et sites Web. Cela permet de contrôler les programmes consultés et utilisés par les enfants.
Nos recommandés en matière de filtres logiciels sont les suivantes : Cyber Patrol, GamBlock et Net Nanny.
Nous vous conseillons également de prendre les précautions suivantes :
Conseils monétaires
Conseils sur l’attitude face aux jeux d’argent
Conseils de mise
Conseils de gestion des habitudes de jeu
Voici quelques moyens simples et efficaces d’empêcher l’accès non autorisé à votre compte :
Voici quelques points à surveiller si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte :
